I. Trường hợp được đổi hoặc trả hàng

Nam Dương chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Giao sai chủng loại, model, dung lượng hoặc công suất so với đơn đặt hàng

  • Hàng không đúng thương hiệu hoặc cấu hình đã thỏa thuận

  • Thiếu linh kiện, thiếu bộ pin hoặc phụ kiện so với đơn hàng

  • Hư hỏng vật lý khi giao nhận (móp, vỡ, nứt, lỗi ngoại quan ảnh hưởng vận hành)

  • Thiết bị không hoạt động hoặc lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Trường hợp có thỏa thuận riêng giữa Nam Dương và khách hàng

Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận và xác nhận tình trạng cùng nhân viên giao hàng.

II. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

Nam Dương có quyền từ chối đổi hoặc trả trong các trường hợp:

  • Quá 07 ngày kể từ ngày khách nhận hàng (không tính thời gian vận chuyển)

  • Sản phẩm không phải do Nam Dương cung cấp

  • Tem, serial, nhãn mác bị rách, sửa đổi hoặc không xác định được

  • Thiết bị đã được lắp đặt, vận hành sai kỹ thuật

  • Sử dụng sai điện áp, quá tải, sai inverter

  • Hư hỏng do thiên tai, ngập nước, cháy nổ, va đập

  • Sản phẩm đã qua sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật bên ngoài

  • Hết thời hạn bảo hành hoặc vi phạm điều kiện bảo hành

III. Chính sách hoàn tiền & bồi hoàn

1. Trường hợp đặc biệt

Trong các tình huống bất khả kháng hoặc không thể cung cấp đúng sản phẩm đã đặt, Nam Dương sẽ:

  • Hoàn lại tiền đã thanh toán

  • Hoặc đổi sang sản phẩm tương đương theo thỏa thuận

Khách hàng không được chuyển nhượng đơn đặt hàng cho người khác nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản.

2. Trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng được hoàn tiền khi:

  • Sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng và không có thiết bị thay thế

  • Không đủ điều kiện sử dụng sản phẩm do yếu tố khách quan (có xác nhận)

  • Do lỗi từ phía Nam Dương trong việc cung ứng

3. Hình thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền mặt

  • Hoặc chuyển khoản

  • Hoặc quy đổi sang sản phẩm khác tương đương

Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.

IV. Điều khoản bảo hành kèm theo

Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí nếu:

  • Tự ý tháo mở, sửa chữa

  • Tem, serial, phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn

  • Dùng sai điện áp, quá tải, lắp sai kỹ thuật

  • Hư hỏng do thiên tai, nước, va đập, cháy nổ

  • Hết thời hạn bảo hành

Chi phí vận chuyển, gửi hàng bảo hành do khách hàng chịu.

V. Thông tin liên hệ

PIN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI NAM DƯƠNG – CTY TNHH ND23
📍 1308/27 Đại Lộ Bình Dương, KP5, Phường Định Hòa,
TP Thủ Dầu Một, Bình Dương
📞 Hotline: 0344 963 980
🌐 Website: https://pinnangluongmattroi24h.com